"Вербальное дзюдо: Мастерство работы с критикой и возражениями"

Формат: Интенсивный практический курс по развитию навыков управления сложными коммуникациями

Программа для профессионалов, направленная на освоение техник эффективного реагирования на критику и работы с возражениями. Участники научатся превращать конфронтацию в конструктивный диалог.

Ключевые модули:
1. Психология критики и возражений
2. Техники эмоциональной саморегуляции
3. Методы "перехвата инициативы"
4. Алгоритмы работы с агрессией
5. Стратегии убеждения
6. Техники конструктивного диалога

Ключевые цели

- Освоение техник управления конфликтами
- Развитие эмоциональной устойчивости
- Формирование навыков конструктивного ответа
- Освоение методов "мягкой силы"
- Развитие навыков влияния

Уникальность

Практические техники из психологии
Индивидуальный подход
Отработка реальных ситуаций
Мгновенное применение навыков
Долгосрочные результаты

Профиль участников

- Руководители
- Менеджеры по продажам
- HR-специалисты
- Переговорщики
- Специалисты по работе с клиентами
- Все, кто работает с людьми

Результат:

- Повышение стрессоустойчивости
- Улучшение переговорных навыков
- Развитие эмоционального интеллекта
- Усиление личного влияния
- Профессиональный рост

Практические инструменты:

- Техники активного слушания
- Методы переформулирования
- Приемы деэскалации
- Алгоритмы ответа на критику
- Стратегии win-win

Вернуться к списку